Troca e Devolução

Trabalhamos ao máximo para que você fique cada vez mais satisfeita. Se está visitando esta página é porque desistiu da compra ou algo aconteceu fora do esperado. Não tem problema. Vamos resolver sem complicações!

Entenda as condições:

  • Para que seja devolvido em qualquer hipótese, o produto não pode ter sido usado de maneira alguma, deve estar na embalagem original e com a nota fiscal anexa.
  • Todos os pedidos de trocas e devoluções devem ser enviados pelo formulário disponível abaixo nesta página. Só aceitaremos as solicitações que recebermos por meio deste formulário, combinado?
  • O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida por você na hora da compra. Para cartões de créditos, solicitaremos o cancelamento do valor junto à administradora, que realizará o ressarcimento na sua fatura. Para boleto bancário realizaremos a restituição do valor em sua conta corrente no prazo de até 7 dias úteis, a partir do envio dos dados para pagamento. 
  • O frete é por nossa conta*.
    • Desistência: você tem até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para devolver  e solicitar o valor que pagou ou trocar por um outro item, inclusive caso a cor não esteja de acordo com o seu desejo. As fotos dos nossos produtos seguem o máximo de rigor para que sejam as mais fiéis possíveis à realidade, mas fique tranquila caso não seja o que espera. Trocaremos sem problemas. Ressaltamos apenas que o produto não pode ter sido usado ok? *Em caso de trocas o frete é por nossa conta apenas na primeira solicitação. Caso deseje trocar novamente, não poderemos nos responsabilizar pelo frete, infelizmente. 
    • Defeito de fábrica: você pode devolver e solicitar o valor que pagou ou trocar por um outro item em até 30 dias corridos, contados da data de recebimento do produto. Nossa equipe está pronta para te ajudar de forma imediata e faremos o possível para que a devolução do valor ou a troca do produto ocorra o mais rápido possível. 
    •  Pedido em desacordo: caso você receba um produto diferente de seu pedido e perceba isso na hora da entrega, recuse a encomenda e entre em contato conosco (sempre pelo formulário abaixo) para que possamos prosseguir com a troca. Caso não veja o problema na hora da entrega, assim que perceber nos comunique dentro do prazo de 7 dias corridos, por gentileza. 

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